陕西最新疫情电话_3月3日陕西省的疫情情况

最后更新于：2022-02-11 11:09:44

为拓宽防疫政策咨询渠道，自2022年1月1日起，10086、10010、10000（8:00am-22:00pm0））在陕西省行政地区将协助12345热线受理群众关于疫情防控需要咨询的政策问题。此外，12345热线仍受理和转接疫情防控相关问题。

“您好陕西最新疫情电话，我是西安市民热线，有什么可以为您服务的吗？” 2022年1月1日早上7点50分，随着第一通电话的接入，陕西电信10000号成功实现了12345热线的分流。

由于西安市疫情防控工作不断升级，人民群众对防疫各方面工作的关心，西安市政府便民热线12345的话务量急剧增加陕西最新疫情电话，给市民带来了很大压力。服务质量。为保障老百姓的服务需求，中国电信陕西公司了解情况后，积极响应西安市政府和省通信管理局的号召和安排，启动了分流准备工作。

在省公司客服部的整体组织下，云网运营部、客户经济部、人力资源部、客户服务中心、十市协同配合。12月30日至31日，仅用两天时间，就按照既定计划，完成了系统平台的一系列技术改造和导航优化、云资源配置、专职运营商志愿者招募培训、人员调度调度、上门客服系统访问和调试、知识库加载和 calibre 脚本的解释。工作。

12月31日晚10:00，省公司分管领导召集各市客服部、云网运营部、客服中心及客服部领导及相关人员，正式上线前召开12345热线导流运营保障沟通会，商讨方方面面。逐项调研筹备工作，就处理相关问题交流意见，落实后续运营保障责任等，强调大家要切实提高认识和立场，克服困难，主动出击，主动出击确保做好政府交办的任务，体现陕西公司

截至1月1日中午，万民热线已分流2130通电话，系统和通话运行平稳有序。后续，陕西公司还将研究使用智能语音播报、在线回复咨询内容等技术手段，减少人工流量，进一步提高效率，全力以赴确保分流质量咨询内容清晰、量大。（郝云飞）